①機械自動化趨勢為減速機行業(yè)給予發(fā)展推動力

作為工業(yè)動力傳動不可或缺的關(guān)鍵基礎(chǔ)零配件之一，減速機在需要傳動的工業(yè)設(shè)備中使用十分廣泛。在工業(yè)設(shè)備代替人工的機械自動化發(fā)展趨勢下，減速機的市場的需求將獲得大幅度的提高。以自動化立體倉庫為例，自動化立體倉庫的主體由巷道式堆垛起重機、輸送機系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)等組合而成。巷道堆垛起重機穿行于貨架之間的巷道中，完成存、取貨的工作輸送機系統(tǒng)是立體庫的主要外圍設(shè)備，負責將貨物運送到堆垛機或從堆垛機將貨物移走。這些工業(yè)設(shè)備的工作過程均需要減速機。因此，機械自動化發(fā)展趨勢為減速機行業(yè)給予了新的發(fā)展動力。

②對減速機產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)實力提出更多要求

在下游行業(yè)應(yīng)用范圍逐步完善、市場的需求越來越多元化的背景下，顧客對減速機產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性能、精確度、類型多樣性等要求越來越高，減速機的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)實力的重要性日益突顯。

③服務(wù)質(zhì)量在市場競爭中的重要性日益提高

減速機行業(yè)參與者眾多，市場競爭激烈，提升服務(wù)質(zhì)量是增強企業(yè)競爭力的關(guān)鍵方式之一。由于減速機類型眾多，且使用場景越來越多元化，顧客需要了解不同減速機的型號、參數(shù)以做出合適的選擇。

在此背景下，若可以積極主動與顧客進行售前交流與溝通，可根據(jù)顧客工作機的工況推薦適宜型號規(guī)格的減速機，將更好的提高顧客滿意度。當減速機的使用過程中出現(xiàn)問題，若售后服務(wù)人員能對顧客所反映的問題做出快速響應(yīng)，給予行之有效的解決方法，將提升客戶體驗，提高顧客的滿意度。因此，給予及時到位的售前、售中及售后服務(wù)，將顧客的購買和使用體驗作為神圣使命，將提高顧客對企業(yè)的信賴感和滿意度，提升企業(yè)與顧客之間的粘性，并塑造積極的形象。相反，若顧客的服務(wù)體驗不佳，有可能會致使客戶流失。